Frequently Asked Questions - Lektronix

Question 1

Quale corriere utilizzi?

Accepted Answer

Tutti i principali corrieri utilizzati vengono selezionati in base alle dimensioni, al peso e alla posizione geografica.

Question 2

C'è la possibilità di consegnare il giorno successivo?

Accepted Answer

Sì, a seconda dell'ora e della destinazione.

Question 3

Qual è il costo della consegna?

Accepted Answer

Il costo del trasporto dipende dal peso dalle dimensioni e dalla destinazione di arrivo e verrà indicato prima della spedizione.

Question 4

Quali sono i tempi di consegna?

Accepted Answer

Dipende dalle dimensioni dal peso e dalla posizione.

Question 5

Posso monitorare la consegna?

Accepted Answer

Se il servizio è previsto dal corriere, ti verrà inviato un codice di tracciabilità quando la merce è in viaggio.

Question 6

Posso consegnare o ritirare al vostro indirizzo?

Accepted Answer

Purtroppo questo non è possibile.

Question 7

E' possibile la spedizione in tutto il mondo?

Accepted Answer

Possiamo spedire in Europa Medio Oriente e Africa.

Question 8

Il ritiro è gratuito?

Accepted Answer

Normalmente il ritiro standard è gratuito.

Question 9

Quali sono i vostri tempi di riparazione?

Accepted Answer

Riparazioni standard 10 gg lavorativi* Riparazioni urgenti 3 gg lavorativi* *Soggetti alla disponibilità dei ricambi

Question 10

C'è la possibilità di avere un tecnico in loco?

Accepted Answer

Sì, solo in Polonia e nel Regno Unito.

Question 11

E' possibile avere un ricambio in permuta?

Accepted Answer

Diamo anche questa possibilità, inviaci una richiesta.

Question 12

Siete in grado di effettuare aggiornamenti o riparazioni in casa del cliente?

Accepted Answer

Sì, solo in Polonia e nel Regno Unito

Question 13

Riuscite a fornire articoli obsoleti?

Accepted Answer

Il nostro ufficio acquisti internazionale è specializzato proprio in questo tipo di attività

Question 14

Dobbiamo firmare un contratto?

Accepted Answer

Non è necessario firmare un contratto ed il tipo di pagamento è anticipato per il primo ordine e 30 gg. per i successivi.

Question 15

Proponete contratti di riparazione sui CNC?

Accepted Answer

Possiamo proporre dei contratti sulle riparazioni elettroniche dei vostri dispositivi. Contattaci per ulteriori informazioni.

Question 16

Quale tipo di pagamento utilizzate

Accepted Answer

Bonifico Bancario

Question 17

E' possibile ottenere un contratto di manutenzione?

Accepted Answer

Sì, contattaci per ulteriori informazioni.

Question 18

Qual è la garanzia sulle riparazioni?

Accepted Answer

La garanzia è di 12 mesi.

Question 19

Posso estendere la garanzia?

Accepted Answer

Sì, ti verrà inviato un promemoria quando la garanzia sta per finire.

Question 20

Come posso ottenere un supporto tecnico?

Accepted Answer

Scrivici un'email con quanti più dettagli possibile e verrai ricontattato.

Question 21

Fornite un rapporto dettagliato sul lavoro eseguito?

Accepted Answer

Tutte le riparazioni vengono restituite con un rapporto particolareggiato.

Question 22

Qual è la massima potenza dei drive che riparate?

Accepted Answer

La massima potenza è di 200 kW

Question 23

Qual è la taglia massima dei motori che potete riparare?

Accepted Answer

Ripariamo motori fino a 350 KW.

Question 24

A che livello arriva la vostra capacità di collaudo?

Accepted Answer

Per le riparazioni più frequenti consulta la nostra pagina dei banchi di collaudo. Altri banchi su misura vengono creati quotidianamente per soddisfare le esigenze del cliente.

Question 25

Come eliminate i rifiuti pericolosi?

Accepted Answer

Operiamo seguendo una politica del trattamento dei rifiuti che ci permette di riciclare quanto più possibile ed eliminare responsabilmente ogni rifiuto dannoso alla salute.

Question 26

Utilizzate imballi ecosostenibili?

Accepted Answer

Tutti i nostri imballi sono riciclabili al 100%

Question 27

Siete membri di qualche associazione?

Accepted Answer

Siamo membri di AEMT, Safe conctactors e MakeUK

Question 28

Siete accreditati ISO?

Accepted Answer

Siamo accreditati ISO in quasi tutte le nostre sedi con completamento del 100% previsto per il 2024.

Question 29

Termini e condizioni

Accepted Answer

Qui puoi trovare i nostri termini e condizioni.

Question 30

Ti interessa unirti a noi?

Accepted Answer

Trovi le nostre offerte di lavoro qui.

Question 31

Non riesco a trovare quello che sto cercando?

Accepted Answer

Per favore contattaci tramite email o sulla web chat, potremmo essere in grado di supportarti anche se il tuo prodotto non appare sul nostro sito.

Question 32

Posso fare un reclamo?

Accepted Answer

Scrivi qui il tuo reclamo.

Question 33

Posso vendervi il mio materiale?

Accepted Answer

Acquistiamo molto raramente, prova a contattarci comunque

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D.I.E.N.E.S Apparatebau GMBH Prodotti per l'Automazione Industriale

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